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電影院強制(zhi)續費 12315快(kuai)速維權
時間︰2020-04-28 06:35:22   來源︰潛江日報    分享到︰

  潛江新聞(wen)網訊 “你們工作(zuo)效率真高!昨天下班(ban)之前打電話投訴,今天早上就(jiu)處理(li)好了。”8月29日,消費者張先生將一(yi)面寫有“快(kuai)速維權,貼心為(wei)民”的錦旗送(song)到市市場監督(du)管理(li)局12315指揮(hui)中(zhong)xing)模 行(xing)桓鎂止?zuo)人員(yuan)快(kuai)速高效為(wei)其維權。
 
  8月27日,張先生到市區某電影院看電影,心想前期購買的電影卡內(na)還(huai)剩余(yu)額28元,再(zai)補2元就(jiu)可以看場電影,沒想到買票時bao) 幢揮(hui)霸河ying)業員(yuan)bei)嬤  匭氤渲00元才(cai)能繼續消費。“明明充值2元就(jiu)可以看場電影,為(wei)什(shi)麼一(yi)定要(yao)高額充值呢?”越(yue)想越(yue)氣的張先生撥打12315投訴電話,請求(qiu)市市場監管局為(wei)其維權。
 
  接到投訴後,市市場監管局12315指揮(hui)中(zhong)xing)牧 ji)將該投訴轉(zhuan)到影院所在轄區原(yuan)西城工商所。原(yuan)西城工商所工作(zuo)人員(yuan)迅速與電影院取得(de)聯系(xi),發(fa)現消費者所述(shu)屬實(shi)。根據《消費者權益保(bao)護法》第十條︰“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時bao) 腥 竦de)質量保(bao)障、價(jia)格合理(li)、計量正確等公平交易條件,有權拒(ju)絕經營(ying)者的強制(zhi)交易行(xing)為(wei)”的規定,該電影院要(yao)求(qiu)張先生必須高額充值,否則不(bu)讓其使用卡內(na)余(yu)額的行(xing)為(wei),有強制(zhi)交易之嫌。同(tong)時bao) 玫纈霸合shou)的電影卡,卡上並無(wu)余(yu)額不(bu)夠時的使用細則,也(ye)未在售(shou)卡時對消費者作(zuo)出相關說de)鰲8蕁斷顏呷ㄒ奼bao)護法》第二(er)十六(liu)條第二(er)款(kuan)︰“經營(ying)者不(bu)得(de)以格式條款(kuan)、通知、聲(sheng)明、店(dian)堂告(gao)示(shi)等方式,作(zuo)出排除(chu)或者限制(zhi)消費者權利、減輕或者免除(chu)經營(ying)者責任、加重消費者責任等對消費者不(bu)公平、不(bu)合理(li)的規定,不(bu)得(de)利用格式條款(kuan)並借(jie)助技術手(shou)段強制(zhi)交易”的規定,電影院要(yao)求(qiu)張先生高額充值的做法于法無(wu)據,侵犯了消費者的知情權和自(zi)主選擇權。
 
  最終,在市市場監管局工作(zuo)人員(yuan)的調解下,電影院同(tong)意張先生下次消費時可補足票價(jia)後用卡買票bao) 畔壬源 li)結果表示(shi)滿意。(來源︰潛江日報)

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